� Ces services constituent un axe strat�gique pour Arrow en Europe. Nous avons consenti beaucoup d'investissements pour les mettre en place �, explique Cedric Doignie, le vice-pr�sident, Business Transformation et Services d'Arrow pour l'EMEA. (VCr�dit phto : Arrow)
D'ici janvier prochain, Arrow aura constitu� un catalogue de huit services manag�s con�us par ses soins. L'objectif du VAD et de les faire commercialiser par ses clients aupr�s des entreprises.
Jusqu'� pr�sent, les grossistes interviennent sur le march� des services manag�s en fournissant aux MSP les technologies qui leur permettent de d�livrer leurs prestations aux entreprises. Cette approche semble devoir �tre compl�t�e par une �volution amenant des distributeurs � devenir eux-m�mes des MSP. C'est en tout cas le chemin pris par Arrow qui a constitu� un catalogue de sept services manag�s (bient�t huit) destin�s � �tre commercialis�s par les professionnels de l'IT. Con�us et op�r�s principalement par ses soins, ils couvrent les domaines du stockage, de la sauvegarde, des r�seaux, de la s�curit�, et de l'orchestration du cloud.
Aider les partenaires en manque de ressources � devenir MSP
��Le march� des services manag�s monte en puissance, notamment pour palier le manque de ressources techniques comp�tentes dans les entreprises. Nous voulons aider les partenaires qui ne profitent pas de cette opportunit� commerciale, notamment parce qu'ils ne disposent pas infrastructures ad�quates, ni de collaborateurs suffisamment nombreux et form�s��, explique Cedric Doignie, le vice-pr�sident, Business Transformation et Services d'Arrow pour l'EMEA. ��Les partenaires qui ont d�j� fait leur transition vers le mod�le MSP pourront trouver dans nos nouveaux services un moyen de compl�ter les leurs��, ajoute-t-il.
La constitution du catalogue de services manag�s d'Arrow a d�but� il y a deux ans. A cette �poque, le VAD lance Cloud Backup pour Microsoft 365 afin de s�curiser les donn�es des utilisateurs de la suite bureautique. Dans un registre diff�rent, il cr�e aussi un service manag� de surveillance, d'optimisation et de s�curisation du contr�leur de mise � disposition d'applications Citrix Netscaler. En 2023, le mouvement s'acc�l�re avec l'arriv�e de trois nouvelles offres pour la gestion des infrastructures NetApp, la protection des terminaux et des e-mails sur la base des technologies de Broadcom, et l'orchestration des cloud. En ce mois de novembre, un nouveau service manag� de gestion des appliances Fortinet a vu le jour et une offre autour de Microsoft Security sera disponible � compter de janvier prochain.
Miser sur des offres diff�renciantes
��Nous aurions pu revendre les offres d'un autre MSP plut�t que de cr�er nos propres services. Cela aurait �t� plus rapide mais moins diff�renciant. Une offre telle que celle que nous proposons autour de Netscaler est unique sur le marché », d�clare Cedric Doignie.
Tous les services manag�s d'Arrow peuvent �tre provisionn�s � travers sa place de march� de services cloud Arrowsphere. En revanche, cette derni�re ne prend en charge l'automatisation de leur mise en oeuvre que pour quelques-uns d'entre eux. Le mod�le tarifaire appliqu� peut lui aussi varier d'un services � l'autre. Il sera par exemple bas� sur un prix fixe par si�ge pour de la sauvegarde de donn�es Microsoft 365 dans le cloud, mais plut�t sur le nombre d'environnements et leurs complexit� s'agissant de l'offre autour de Netscaler. La complexit� d'un services peut �galement amener Arrow � demander un engagement de souscription plus long � ses partenaires.
Si Arrow souhaite encore �largir son catalogue de services manag�s, il entend surtout consacrer les mois � venir � analyser les retours de ses partenaires pour juger de la bonne ad�quation de ses offres avec la demande. ��Ces services constituent un axe strat�gique pour Arrow en Europe. Nous avons consenti beaucoup d'investissements pour les mettre en place��, explique Cedric Doignie.
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